Vračila in odstop od pogodbe

1. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo (nakup v spletni trgovini Svetovia).

2. Kako uveljaviti odstop

O odstopu od pogodbe nas obvestite pisno na [email protected] v 14 dneh od prevzema blaga, z navedbo številke naročila. Blago nato vrnete na naš naslov najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in v originalni embalaži. Stroške vračila blaga krije kupec, razen če je blago pomanjkljivo ali napačno dostavljeno.

3. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po meri naročnika oziroma prilagojeno njegovim osebnim potrebam — na primer personalizirane foto knjige z izbranimi fotografijami, gravirani izdelki in darilni boni, ki so bili unovčeni.

4. Vračilo kupnine

Po prejemu vrnjenega blaga in preverjanju njegovega stanja vam kupnino vrnemo v roku 14 dni na isti način plačila, kot je bil uporabljen ob nakupu, razen če se dogovorimo drugače.

5. Reklamacije in stvarne napake

Za stvarne napake na izdelkih odgovarjamo v skladu z Obligacijskim zakonikom. Reklamacijo vložite pisno na [email protected] v čim krajšem času po odkritju napake, priložite dokazilo o nakupu in opis napake.

6. Odpoved fotografskih storitev

Za odpoved ali prestavitev rezerviranega termina fotografiranja veljajo pogoji, opisani v naših splošnih pogojih poslovanja, saj gre za storitev in ne za blago.